隐私政策

当您通过英华心理网站提交预约、留言或咨询表单时，我们可能收集以下信息：

• 个人信息：姓名、昵称、电子邮件地址、微信号（选填）
• 咨询相关信息：您选择的服务类型、咨询方式偏好、时间段偏好、困扰描述
• 技术信息：IP地址、浏览器类型、访问时间（通过网站日志自动收集）
• Cookie信息：详见本政策第七节「Cookie政策」

我们仅在以下合法基础下处理您的个人信息：

同意（Consent）：您主动提交表单即表示同意我们依据本政策处理您的信息，用于回复咨询请求。

合同履行（Contract）：为向您提供约定的心理咨询服务，我们需要使用您的联系信息安排咨询。

合法利益（Legitimate Interests）：我们可能使用匿名化数据用于统计分析、服务改进，以及预防欺诈。

法律义务（Legal Obligation）：在特定法律要求下，我们可能被要求保留或披露某些信息。

我们承诺采取合理的技术和组织措施保护您的信息安全：

• 所有数据传输采用HTTPS加密（TLS 1.2+）
• 数据库访问权限严格限制，仅授权人员可接触数据
• 服务器部署于符合ISO 27001标准的数据中心
• 定期进行安全评估与漏洞修复

尽管我们努力保护您的信息安全，但由于互联网传输固有的风险，我们无法100%保证。您通过互联网传输个人信息的风险由您自行承担。

我们根据信息类型设定以下保留期限：

• 咨询记录： 根据英国心理咨询行业最佳实践，咨询相关记录保留7年（从不活跃之日起算）。
• 联系表单数据： 自您提交之日起保留3年，用于服务质量跟进。
• 技术日志： 保留90天，用于安全监控与故障排查。
• 营销通讯记录： 保留至您撤回同意为止。

根据UK GDPR，您享有以下数据主体权利：

• 访问权（Right of Access）： 您有权获取我们持有的关于您的个人数据副本。
• 更正权（Right to Rectification）： 如您发现我们持有的信息不准确或不完整，有权要求更正。
• 删除权（Right to Erasure）： 在特定情况下，您有权要求删除您的个人数据（「被遗忘权」）。
• 限制处理权（Right to Restriction）： 在特定条件下，您有权要求我们限制对您数据的处理。
• 数据可携权（Right to Portability）： 您有权以结构化、机器可读的格式接收您提供的数据。

如需行使上述权利，请通过下方联系方式联系我们。我们将在30天内予以响应。

我们的网站使用Cookies来改善您的浏览体验。Cookies是存储在您设备上的小型文本文件。

我们使用的Cookies类型包括：

📧 联系邮箱： hello@chinukpsy.com

我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。当您点击这些链接离开我们的网站时，我们不对第三方网站的隐私实践负责。

我们建议您在离开我们的网站时查阅目标网站的隐私政策。我们特别提示，以下资源不受本政策约束：

• 英国国家医疗服务体系（NHS）心理服务资源
• Samaritans 等紧急心理援助热线
• 英国心理学会（BPS）相关资源

我们可能不时更新本政策。任何重大变更将在本页面公布，并更新「最后更新」日期。

我们鼓励您定期查阅本政策，以了解我们如何保护您的个人信息。

如本政策的英文版本与中文版本存在不一致，以英文版本为准（In case of any inconsistency between the English and Chinese versions of this policy, the English version shall prevail.）。